Grain de Malice

"Une vraie plaie cette boutique!!! Non respect des horaires et jours d'ouvertures et une équipe absente: Horaires aléatoires. Rien à voir avec Sierentz superbe équipe...ou Wittenheim!"

"> Je rejoins l'avis de Hassania et je tiens à ajouter ceci : C’est tout simplement inadmissible. L’organisation est chaotique, le personnel change constamment, preuve d’un manque total de stabilité et de professionnalisme. Certaines vendeuses (notamment une aux cheveux bouclés et une autre grande, cheveux longs) sont grossièrement incompétentes : pas de bonjour, aucune connaissance des produits, attitude désagréable, discussions personnelles au lieu de s’occuper des clientes. À croire qu'elles sont là pour leur shopping personnel, pas pour faire leur travail. Franchement, c’est marcher sur la tête : les gens compétents sont évincés, pendant que les incompétents restent. Où est la logique ? Où est la gestion ? Où est le respect du client ? Il y a d’autres enseignes bien plus professionnelles, avec des équipes formées, respectueuses et investies. C’est là-bas que je dépenserai désormais mon argent. Message à la direction : révisez vos priorités. L'abus de pouvoir, le favoritisme, l’égocentrisme, ça détruit votre image. Et ça finit par vous coûter des clients fidèles. À bon entendeur. – Une ex-cliente en colère, mais lucide."

"Je m’y suis rendu pour récupérer ma combinaison suite à une retouche 1 semaine après comme convenu, la combinaison n’était pas prête soit…. Mais le comportement des vendeuses étaient exécrables et impolies il y avait Elsa et une autre dont je n’ai pas retenue le prénom qui se sont permises des réflexions qui ne sont pas à exposer au client, je n’y retournerai plus ce ne sont pas du tout des commerçantes décevant"

"J’étais venue en janvier plusieurs fois, bonne ambiance et bonjour Madame des 2 employées. La semaine dernière je n’ai même rien acheté malgré la gentillesse et le bon conseil d’une des vendeuses, responsable qui leur parle mal, je ne cautionne pas, je m’enfuis … Apprenez svp à dire bonjour à votre responsable et dites lui de ménager vos employées car les pauvres, je les plains 😡"

"le magasin est toujours fermé il devrait être ouvert à 14h il est 14h35 et c'est toujours fermer Ça fait la 2e fois que je viens et je trouve Fermer c'est pas normal je me suis déplacé pour rien déçu 😞 Aucune affiche pour prévenir"

"Depuis que l'équipe a changé, malheureusement le service n'est plus au rendez vous. Le magasin ne donne plus envie : pas propre, vêtements au sol. Une vendeuse du nom d'Aya, pas de bonjour. N'est ce pas le béaba dans la vente ? Dommage."

"Tres belle collection , vendeuse très accueillant et sympathique mais je ne peux pas dire de même de la responsable qui se comporte de façon très impoli et irrespectueuse en vers son équipe . Je trouve cela bien dommage ."

"Vendeuses très professionnelles qui donnent de bons conseils A ménager si on veut qu'elles restent"

"Superbe expérience! Mélanie est vraiment géniale...elle m'a aidé jusqu'à ce que je trouve ma tenue et bien plus. Merci pour toute cette attention. Très bon accueil! 🤗"

"Déçue de la qualité de deux pulls achetés dernièrement ! Un qui a rétréci au 1er lavage pour devenir du 6 ans et l'autre déjà très bouloché avant le 1er lavage...et après tout détendu et toujours les bouloches immettables les deux !🥹 Je précise que ce n'est pas la faute de la vendeuse !pas la peine de me téléphoner à répétition ! Sinon les collections restent jolies en général et les coupes sont bonnes.."

"Magasin agréable et produits sympathiques. J'ai toujours aimé venir dans ce magasin, j'ai toujours été très bien accueillie dans la bonne humeur, la boutique a toujours été bien rangée et j'ai toujours été bien conseillée. Mais depuis quelques semaines, le magasin est un vrai bazar, il y a des cartons partout jusqu'à deux mètres de hauteur, on ne s'y retrouve plus. Les deux vendeuses sont sympathiques, mais la responsable du magasin de comporte de manière très impolie et méprisante envers les clients. Je n'ai plus envie d'y retourner."

"Formidable expérience shooping! L'équipe disponible, chaleureuse et on a bien rigolé! C'était vraiment un bon moment! Merci pour vos conseils, votre bonne humeur et à bientôt!"

"2 FOIS QUE L ON VIENT DEPUIS LA SUISSE ..... ET 2 FOIS, NOUS TROUVONS PORTE CLOSE!!!! VRAIMENT DECUE DE CE MAGASIN.... Et je précise que le magasin devait être ouvert, selon le site ... Donc, très déçue de ce magasin!!!!"

"10h45 un lundi matin. Magasin fermé, aucune mention sur la porte. Pas sérieux du tout. L'horaire indiquait pourtant que ça devait être ouvert."

"Nouvelle équipe au top, souriante et de bons conseils Ça fait plaisir 😊 Magasin propre et bien rangé"

"Lieu très agréable et les vendeuses sont sympathiques !"

"Super magasin j’ai trouvé les articles que je recherchais ( collection Jenifer ) et l’employée au magasin était très sympathique . Magasin à recommander codèrent"

"J’aimais beaucoup ce magasin avec l’ancienne équipe, je suis passé pas de bonjour pas de conseil les rayons en bordel à parler de leurs prochaines soirées en boîte de nuit, je suis vraiment déçu"

"Plus du tout le même accueil ni le même conseil"

"Acceuil très chaleureux et vendeuse disponible à Mulhouse"

"J’adorais cette boutique mais il y a eu un turnover dingue dans le personnel. Semaine dernière en y allant l’accueil était déplorable. Jeunes vendeuses antipathiques. Avant il y avait des vendeuses professionnelles mais maintenant c’est le profit des grands groupes avant l’humain."

"Fidèle cliente depuis des années, je n'ai jamais eu à me plaindre n des produits, ni du personnel Je continuerai"

"Très mécontente de ce magasin. Pour moi c’est des voleurs avec une offre mensongère. J’avais un bon anniversaire de 5 € et la date limite était aujourd’hui c’est à dire le 6 août 2024 et la vendeuse n’a pas voulu me le déduire. Ne tienne pas leur promesse jusqu’au dernier jour 🤬"

"Très bon accueil Vendeuses chaleureuses Merci ☺️"

"J'apprécie énormément les collections de Grain de Malice. De plus, l'accueil y est remarquable. Dès l'entrée, on se sent à l'aise grâce à des sourires et un accueil chaleureux, ce qui est essentiel pour moi."

"Coleen la vendeuse a été adorable et très professionnelle, elle m'a aidé rapidement et efficacement ! Service au top !!!!"

"Souriante aimable Belle boutique jusqu'au 48 yes Merci 😉😊"

"Magasin propre et bien rangé . Il y'a beaucoup de choix. Accueil sympa."

"Super boutique qui allie compétences, savoir faire et professionnalisme. La boutique est bien agencée et toujours propre. Les vendeuses sont très compétentes et attentionnées. Ce qui permet de changer de look et d'acheter des articles qui nous vont bien et qu'on aura peut être pas oser acheter."

"Vendeuse très sympathique et de bon conseil, ma femme adore !"

"super magasin les vendeuses sont super accueillantes le magasin et très bien rangé"

"Aimable ,souriante Disponible pour ses clientes ..très bon conseils. Merci."

"Je reviens pour les conseils des vendeuses très bien qualifiées. Elles connaissent leurs articles et comprennent les besoins. Je ne me suis jamais sentie harcelée ou forcée. La bonne distance...j'y suis détendue et à l'aise pour faire mon shopping. Il est rare de trouver à la fois les bonnes coupes, des prix parfois même très intéressants et des conseils experts. J'aime revenir exprès au centre-ville alors que ce n'est pas le magasin le plus près de chez moi justement pour les vendeuses. Apparemment les avis sont partagés. Je ne comprends pas pourquoi. Ce magasin est vraiment un de mes préférés."

"Magasin bien achalandé et bien rangé. Je suis toujours ravie de mes achats. Si le vêtement ne me va pas, les vendeuses n'hésitent pas à me le dire. Elles sont d'une gentillesse, souriante, toujours bienveillantes. Les vêtements sont de très bonnes qualités. Je remercie Estella, Cathy et Colleen pour leur bonne humeur, leur accueil et toujours leur bon conseil. Quant on va ds un magasin, on y va avec le sourire, l'envie de se faire plaisir. Les personnes de mauvais poils restées chez vous. Oui il n'y a pas de remboursement, ce serait peut être un point qui devrait être prit en compte. Ce serait bien. Bravo à toute l'équipe, continuez comme ça."

"La responsable du magasin super, extras, mega désagréable ! Il est pas dans mes habitudes de faire du shopping dans ce magasin, j’ai reçu un teeshirt qui ne me plaisait pas dont voulue rendre et avoir le remboursement car pas de coup de cœur pour un autre article.. elle m’a parler d’une façon ou même ma fille de 12 ans était choquée et demandée pourquoi elle nous disait ça… elle m’a agresser car je voulais me faire rembourser et pas prendre autre chose mais madame je ne mets plus jamais les pieds dans votre boutique !!! Apprenez à être plus aimable avec la clientèle ou changer de métier"

"Je suis régulièrement de passage dans ce magasin, et même si je n'achète pas régulièrement, je suis impressionné à chaque fois, par l'acceuil irréprochables des vendeuses et de la responsable,. J"

"Supers produits malheureusement personne d’un certain âge, cheveux courts, grisonnants est d’une froideur et d’une arrogance Vous pouvez à toucher le vêtement qu’elle vous fait des réflexions désobligeantes. Je suis sortie de suite de la boutique et je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. C’est bien dommage !!"

"J’ai fait l’achat de plusieurs articles et le lendemain j’ai ramené deux articles qui était trop petits et la vendeuse m’a dit on ne peut pas vous rembourser on fait des avoirs ou des échanges elle m’a donc fait un avoir mais j’ai contacté le service client qui m’a bien spécifié qu’ils étaient tenus de me rembourser je pense d’ailleurs qu’ils vont faire une remontée à ce magasin un peu déçue car l’accueil était parfait et les conseils parfait aussi mais voilà la petite ombre au tableauEt comme l’on reste souvent sur la dernière impression je ne pense pas que je retournerai dans ce magasin"

"Vendeuse au top, serviable, souriante, de bon conseil, magasin rangé, je recommande 🙂"

"Très beaux vêtements et de beaux articles mode mais alors personne pour accueillir ni conseiller. Dommage car si j'avais été considéré comme une cliente et non un morceau d'air, j'aurais acheté. Mais tant pis. Si les gens veulent pas travailler, faut pas les forcer."

"Magasin à fuir. Si je pouvais mettre moins d’une étoile, je l’aurais fais. Une atmosphère lugubre, un magasin non rangé et personnel très désagréable et incompétent. Tout d’abord la cliente avant moi a dû attendre presque 10 minutes avant de pouvoir payer son article car la personne en caisse était incapable de trouver son compte client Vient mon tour, je lui explique que je viens pour un échange car la taille ne convient pas. Celle ci me répond très froidement que c’est impossible de faire l’échange car elle n’arrive pas à biper mon ticket de caisse et qu’elle ne trouve pas mon article car il a été acheté dans un autre magasin (Haguenau). Elle ne voulait pas me rembourser non plus, impossible aussi selon elle. J’ai dû payer DEUX fois mon article ! À aucun moment elle a essayé de trouver une solution et renvoyait la faute sur le magasin de Haguenau. Je suis allée voir un autre grain de malice pas très loin, celui de Wittenheim leur expliquant le souci (alors que ce n’était pas à eux de régler le problème). L’équipe très chaleureuse et souriante m’a très bien accueilli et je suis repartie ravie. Passez votre chemin pour ce magasin."

"Tentative de visite ce-jour, 27.12. après-midi. De bons articles à priori. Par contre la dame plutôt âgée aux cheveux gris fait fuir les clients. En tout cas, on a fait demi-tour. Pas aimable du tout et on voit qu'elle n'a pas envie de travailler. Le problème est là. C'est dommage."

"Très bon Acceuil,les vendeuses sont compétentes et agréable. Beau magasin, bien rangé. Bcq de choix. Super les jeans Raccourci. Merci Estela."

"Beau magasin dans l'ensemble. Du choix pour tous les prix."

"Beau magasin avec un beau choix. Et surtout kes vendeuses sont compétentes pour ce qu'elles vendent."

"J'ai été très contente de la vendeuse qui m'a super bien conseillé et accompagné pour le choix d'un slim, très agréable, sans pression, et en plus j'ai trouvé mon bonheur, un slim super confortable ! Un grand merci !"

"Acceuil très chaleureux la vendeuse ma très bien conseiller et toujours avec le Sourire.😁 Je suis très satisfaite du magasin Grain de Malice.👍👍👍"

"vendeuses soyez prefessionelles et discrète devant votre clientèle .ne vous les laissez. pas à l'accueil sans aucune attention pour discuter entre vous qui c'est qui a fouillé le sac de votre stagiaire c'est nul"

"Magasin sympathique je trouve toujours quelque chose qui me plaît"

"Les vendeuses sont super. Elles sont très accueillante,et souriantes."